QUESTIONS FRÉQUENTES

Dans quels pays puis-je faire livrer ma commande ?

Nous livrons aujourd’hui dans toute la France.

Quels sont les délais de livraison ?

Après réception du mail de confirmation, votre commande est transmise immédiatement. Nous disposons alors de 48h pour mettre votre colis à disposition du transporteur. Passé ce délai, le prestataire logistique dispose de 72h pour ramasser et vous livrer votre commande. Le délai moyen d’une commande est de 5 jours ouvrés.

Quel est le coût de la livraison ?

Merci de nous consulter svp.

Quel est votre prestataire ?

Les commandes sont préparées par nos soins et remis à notre transporteur qui acheminera les colis directement ou par messagerie locale.

Comment suivre l’acheminement de ma commande sur lamaurerie.com ?

Sur votre espace personnel / “Mes commandes” vous avez accès au statut de livraison de votre commande.Vous remarquerez alors plusieurs statuts de traitement possibles:

“En attente de paiement”, nous attendons de réceptionner votre chèque ou virement. Si vous avez payé par carte bleue, les délais de transaction bancaire peuvent durer jusqu’à 24h.
“En cours de préparation”, le domaine a reçu et prépare votre commande.
“Expédiée”, cela signifie que votre commande est prête et l’expédition a été programmée.

Il vous suffit de cliquer sur “Suivre l’expédition” pour accéder au suivi DHL. Pour toute question, contactez-nous ou envoyez nous un mail sur contact@lamaurerie.com